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Une question, un bug, une race à côté de la plaque ? Écris-nous, on répond.
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L’email est le seul canal, et le plus rapide. Raconte ce qui s’est passé, et ajoute ta version d’iOS et ton modèle d’iPhone s’il s’agit d’un bug — ça évite un aller-retour.
hello@staticbloom.ioÉditeur
Static Bloom — micro-entreprise (entreprise individuelle, France)
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Avant d’écrire
- Tipote s’est trompé de race
- La proposition n’a jamais le dernier mot : choisis une autre race dans la liste, ou classe la rencontre en croisé ou en non déterminé. C’est ton choix qui est retenu dans l’album.
- J’ai changé d’iPhone et ma collection a disparu
- Tipote n’a ni compte ni serveur : rien n’est stocké chez nous et nous ne pouvons pas restaurer une collection. Tes chiens reviennent avec la sauvegarde de l’appareil qui les contient — iCloud ou sauvegarde sur ordinateur.
- J’ai acheté Tipote et on me redemande de payer
- L’achat est rattaché à ton compte Apple, pas à l’appareil. Utilise le bouton Restaurer dans l’app, avec le compte Apple qui a servi à l’achat. Aucun second paiement n’est prélevé.
- La reconnaissance ne marche pas sans connexion
- Si : elle tourne par défaut sur l’appareil et aucune photo ne quitte ton iPhone. La reconnaissance en ligne est un réglage facultatif, désactivé tant que tu ne l’actives pas.
- Je veux que mes données soient supprimées
- Tout vit dans l’app, sur ton iPhone : supprimer l’app efface tes photos, tes rencontres, tes planches et tes réglages. Nous n’avons rien à supprimer de notre côté. Les statistiques d’usage sont anonymes et ne remontent pas jusqu’à toi.